La nouvelle norme sur les indicateurs de risque sur les jeux d'argent publiée

La norme européenne relative aux indicateurs de risque dans, les jeux d’argent (EN 18144) par les organismes nationaux de normalisation du Comité européen de normalisation (CEN). Une décision saluée par l’European Gaming and Betting Association (EGBA).

Cette nouvelle norme établit un socle solide pour la protection des consommateurs en Europe, en identifiant neuf indicateurs comportementaux clefs que les opérateurs peuvent utiliser pour reconnaître les comportements de jeu à risque avant qu’ils ne s’aggravent : modifications du volume ou de la fréquence des mises ; vitesse ou intensité du jeu ; fréquence des dépôts, montant ou dépôts échoués ; retraits et retraits annulés ; contact initié par le joueur ; durée de la session du jeu ou heure de la journée où l’on joue ; utilisation de plusieurs produits ; pertes nettes ou trajectoires de pertes au fil du temps ; modifications apportées aux outils de sécurité tels que les limites de l’auto-exclusion.

Pour mémoire, l’EGBA avait proposé cette initiative au CEN en 2022 et a activement participé à son élaboration aux côtés d’opérateurs, d’autorités nationales, d’universitaires et d’autres acteurs de la prévention des risques. La nouvelle norme – une première dans le secteur des jeux d’argent – s’appuie sur les recherches les plus récentes et a reçu une approbation massive des organismes nationaux de normalisation en octobre 2025.

« Il s’agit d’une étape importante pour la protection des joueurs en Europe. Son adoption généralisée permettra d’identifier plus tôt les comportements à risque et, à terme, d’assurer une meilleure protection aux joueurs. « Il s’agit d’une étape importante pour la protection des joueurs en Europe. Son adoption généralisée permettra d’identifier plus tôt les comportements à risque et, à terme, d’assurer une meilleure protection des joueurs. Nos membres sont déjà précurseurs en matière de mise en œuvre : ils appliquent déjà de nombreux aspects de la norme et s’engagent à l’harmoniser dans toutes leurs opérations européennes. Nous encourageons les autres opérateurs à adopter cette norme et à contribuer à rehausser le niveau de protection des joueurs en Europe », a déclaré Marteen Haijer, secrétaire général de l’EGBA. Cette norme, outil basé sur la base du volontariat, vient compléter les cadres réglementaires nationaux qui existent déjà eu Europe. A noter que dans certaines juridictions, certains marqueurs ne peuvent pas être applicables en cas de conflit avec la législation nationale, et que sa mise en œuvre tiendra compte des réalités réglementaires de chaque marché.